Conditions d’utilisation
1. Informations générales
Les présentes conditions régissent les achats effectués auprès de Sleekslabshop et l’utilisation des services associés à la boutique. Elles s’adressent aux consommateurs qui commandent pour une livraison en France.
Sleekslabshop est une activité de vente en ligne exercée à titre individuel par ARSENIO MAAL JULIEN, sous ce nom commercial. Nous agissons en qualité de revendeur de meubles et de produits pour la maison provenant de marques et fournisseurs tiers. Nous ne fabriquons pas directement les produits.
2. Identité et coordonnées du vendeur
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
Activité de vente en ligne exercée à titre individuel.
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001
3. Objet et version applicable
Ces conditions décrivent la commande, les prix, le paiement, la livraison, l’annulation, la rétractation, les retours, les remboursements et les droits légaux des consommateurs.
La version applicable à votre achat est celle portée à votre connaissance au moment de la commande. Les modifications ultérieures ne changent pas rétroactivement les conditions d’un achat déjà conclu. Avant de valider votre achat, vous pouvez consulter ces conditions et les politiques accessibles dans le pied de page.
4. Produits proposés
Les fiches produits présentent les caractéristiques et informations disponibles pour chaque article. Prenez connaissance des dimensions, matériaux, variantes et conditions d’utilisation qui y sont indiqués avant de commander.
Les photographies illustrent les articles proposés. Des différences de perception, notamment de couleur selon l’écran, peuvent exister ; cette indication ne limite pas notre obligation de fournir un bien conforme à la description et au contrat. Les informations sur les marques et fabricants correspondent aux données propres à chaque produit.
5. Passer et vérifier une commande
Sélectionnez les articles et leurs variantes, puis vérifiez les quantités, vos coordonnées, l’adresse de livraison et le montant total avant la validation finale. Le parcours de commande vous permet de corriger les informations saisies avant de confirmer votre achat.
La commande est finalisée selon les étapes et confirmations affichées lors de l’achat. Sa validation avec obligation de paiement vous engage à régler le montant présenté. Les informations de confirmation communiquées permettent de retrouver les éléments de votre commande.
6. Prix, taxes et paiement
Les prix sont affichés en euros (EUR), taxes applicables comprises. Les prix retenus sont ceux indiqués au moment de la commande. Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive.
Le montant à payer comprend le prix des articles et les frais de livraison éventuels, en tenant compte des réductions applicables. Les moyens de paiement réellement disponibles sont ceux proposés au cours du règlement.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement éventuellement liés à l’acheminement de votre commande sont pris en charge par Sleekslabshop. Aucun de ces frais ne vous est réclamé en supplément à la livraison. Si un transporteur vous demande de les régler, contactez-nous afin que nous prenions en charge la situation.
7. Expédition et livraison
Préparation : 2 jours ouvrés après confirmation de la commande et validation des informations nécessaires. Les jours ouvrés correspondent ici au lundi au vendredi.
Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés, préparation et transport compris. Les 2 jours de préparation font partie de ce délai total et ne s’y ajoutent pas.
- Commande d’un montant inférieur à 119,89 € : frais de livraison standard de 12,99 €.
- Commande d’un montant supérieur ou égal à 119,89 € : livraison standard gratuite.
La boutique livre en France, aux adresses desservies proposées lors de la commande. Selon le produit, la destination et les besoins logistiques, les services d’expédition utilisés peuvent inclure USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d’expédition.
Une estimation de livraison ne supprime pas les engagements pris lors de l’achat ni vos recours légaux en cas de retard. En cas de non-livraison, contactez-nous ; les conditions légales permettant de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou de mettre fin au contrat restent applicables.
8. Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état des articles à la réception et de nous signaler rapidement un dommage, une erreur ou un élément manquant. Vous pouvez nous transmettre les informations utiles pour identifier la commande et comprendre le problème.
L’absence de réserve auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne supprime pas vos garanties légales. Lorsque nous organisons le transport, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique par vous-même ou le tiers que vous avez désigné, dans les conditions légales.
9. Droit légal de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter sans donner de motif. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier bien. Vous pouvez également nous notifier votre décision avant la livraison.
Le jour de réception n’est pas compté. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
La déclaration peut être faite par e-mail à warmcare@sleekslabshop.com, par courrier à notre adresse ou selon les indications de la page Exercer mon droit de rétractation, accessible dans le pied de page. Le modèle présenté sur cette page est facultatif ; toute déclaration claire et non ambiguë convient. Aucun motif ni autorisation préalable n’est exigé.
10. Retour des marchandises
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Ce délai de renvoi est distinct du délai de 14 jours dont vous disposez pour nous informer de votre décision après réception.
Adresse de retour :
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
Pour un changement d’avis, vous organisez le retour et supportez les frais directs de transport lorsqu’ils vous ont été valablement communiqués. Les éventuelles modalités particulières de retour en point de vente physique, lorsqu’un tel service est proposé, restent distinctes de la procédure décrite ici. Aucun frais de réapprovisionnement ni frais de traitement n’est ajouté.
Pour un bien qui ne peut normalement pas être renvoyé par la poste, notamment un meuble volumineux, le coût du retour ou une estimation doit vous être communiqué avant la conclusion du contrat. À défaut de l’information légalement requise, les frais de retour concernés ne vous sont pas imputés et sont pris en charge par Sleekslabshop. Aucun montant de retour n’est déduit arbitrairement de votre remboursement.
Les retours nécessaires à la prise en charge d’un défaut de conformité sont à notre charge. Les frais de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement liés à la commande restent également à la charge de Sleekslabshop.
11. Remboursements
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais de remboursement ou frais administratif n’est appliqué.
Le remboursement comprend le montant effectivement payé pour les produits concernés, taxes comprises. Pour une rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode standard le moins cher proposé.
Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client et les frais directs de retour valablement mis à sa charge ne sont pas remboursés. Une dépréciation ne peut être prise en compte que dans les conditions légales, pour des manipulations dépassant celles nécessaires à l’examen du bien. Aucun frais administratif n’est facturé.
Après l’émission du remboursement, son affichage sur votre compte peut prendre 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Ce délai bancaire ne prolonge pas notre délai d’émission du remboursement.
Les précisions sur les retours partiels et les frais figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
12. Articles en liquidation ou en promotion
Les articles soldés, en liquidation ou en déstockage conservent leur droit légal de rétractation et leurs garanties légales. Les restrictions commerciales annoncées pour ces articles concernent uniquement les avantages facultatifs allant au-delà de ces droits ; une réduction de prix ne constitue pas, à elle seule, une exclusion du droit de rétractation.
13. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande jusqu’à son expédition en nous contactant dès que possible. Après le départ du colis, l’annulation logistique peut ne plus être possible, sans réduire votre droit légal de rétractation.
Lorsqu’une annulation est prise en compte avant expédition, les sommes concernées sont remboursées avec le moyen de paiement utilisé à l’achat, sans frais d’annulation. La page Annuler une commande avant expédition détaille la démarche.
14. Garanties légales et défauts
Sleekslabshop répond des garanties légales en tant que vendeur. Une éventuelle garantie commerciale d’un fabricant ou fournisseur s’y ajoute sans les remplacer. Pour signaler un défaut, contactez-nous avec une preuve d’achat et une description du problème.
Vos garanties légales pour les biens
La garantie légale de conformité permet d’obtenir la prise en charge des défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien. Pour un bien neuf, vous devez établir le défaut, sans avoir à prouver qu’il était présent dès la délivrance, sous réserve des règles légales de preuve. Pour un bien d’occasion, la présomption d’antériorité dure douze mois, tandis que la garantie demeure de deux ans.
Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement, sous réserve des conditions légales de possibilité et de proportionnalité. La solution doit intervenir dans les trente jours de votre demande, gratuitement et sans inconvénient majeur. Une réparation réalisée au titre de cette garantie prolonge la garantie de six mois. Si vous demandez une réparation mais que le vendeur impose le remplacement, un nouveau délai de deux ans commence à la date du remplacement.
Vous pouvez conserver le bien en demandant une réduction du prix ou demander la résolution du contrat et le remboursement contre restitution dans les cas prévus par la loi : refus de mise en conformité, dépassement du délai de trente jours, inconvénient majeur ou défaut persistant malgré la tentative du vendeur. Un défaut suffisamment grave peut ouvrir ces recours immédiatement. Un défaut mineur ne permet pas la résolution dans les conditions fixées par la loi.
La période d’immobilisation nécessaire à la réparation ou au remplacement suspend la garantie restant à courir jusqu’à la restitution du bien remis en état. Si le bien comporte des éléments numériques, les obligations légales relatives aux mises à jour et, le cas échéant, à la fourniture continue de contenus ou services numériques s’appliquent selon la durée et les conditions du contrat.
Ces droits sont régis notamment par les articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Un obstacle de mauvaise foi à leur mise en œuvre peut entraîner les sanctions prévues par l’article L. 241-5.
La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil permet également d’agir dans les deux ans de la découverte du vice, dans les limites légales. Selon les conditions applicables, vous pouvez conserver le bien avec une réduction du prix ou le restituer pour obtenir le remboursement.
Pour les démarches pratiques, consultez la page garanties légales et conformité. Les frais nécessaires à la mise en conformité, notamment le transport lorsqu’il est nécessaire, sont supportés par Sleekslabshop.
15. Responsabilité
Nous sommes tenus de respecter les obligations légales et contractuelles liées aux produits et services vendus. Les présentes conditions ne suppriment ni la garantie légale de conformité ni les autres protections impératives des consommateurs.
Une utilisation contraire à la destination du produit ou aux consignes fournies peut être prise en compte dans l’examen d’un dommage, selon les circonstances et les règles applicables. Le recours à un fournisseur ou à un transporteur ne nous dispense pas, à lui seul, de nos obligations de vendeur. Les cas de force majeure sont appréciés dans les conditions prévues par la loi.
16. Données personnelles
Les données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons et demandes d’assistance sont traitées selon notre politique de confidentialité. Vous y trouverez les finalités, les destinataires, les critères de conservation et les modalités d’exercice de vos droits.
17. Droit applicable et réclamations
Pour les consommateurs en France, les dispositions impératives de protection du consommateur applicables à leur contrat demeurent garanties. Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet de les priver de ces droits ou des règles de compétence juridictionnelle protectrices qui leur sont applicables.
En cas de difficulté, adressez une réclamation à warmcare@sleekslabshop.com ou à notre adresse postale, en décrivant le problème et la commande concernée. Cette démarche permet de rechercher une solution amiable.
Vous conservez vos droits de recours, y compris l’accès à la médiation de la consommation dans les conditions légales et la possibilité de saisir la juridiction compétente. Le traitement d’une réclamation par notre service client ne constitue pas une médiation indépendante.
18. Contact
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Téléphone : +1 (217) 900-9001