1. Avant l’expédition
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande Sleekslabshop jusqu’à son expédition. Contactez-nous dès que possible : une demande reçue après le départ du colis ne permet généralement plus d’interrompre son acheminement.
Cette procédure d’annulation ne remplace pas et ne limite pas votre droit légal de rétractation.
2. Envoyer votre demande
Écrivez à warmcare@sleekslabshop.com en précisant votre souhait d’annuler et les articles concernés. Votre nom, l’adresse e-mail utilisée à l’achat et, si vous le connaissez, le numéro de commande nous aideront à retrouver votre achat.
Le numéro de commande facilite l’identification de la demande ; son absence ne vous prive pas de vos droits légaux. Vous pouvez également nous joindre au +1 (217) 900-9001.
3. Si le colis a déjà été expédié
Vous conservez votre droit de rétractation, que vous pouvez notifier sans attendre la livraison. Pour les biens, le délai légal expire 14 jours après leur réception ; lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, il court à partir de la réception du dernier bien. Les règles légales de calcul et de prolongation du délai restent applicables.
Après notification de votre rétractation, renvoyez les biens sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Consultez les modalités de retour et de remboursement et la page Exercer mon droit de rétractation.
4. Remboursement
Une annulation prise en compte avant expédition donne lieu au remboursement des sommes concernées avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais d’annulation, frais administratif ou frais de remboursement n’est ajouté.
En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification, selon les modalités de notre politique de retour. Après l’émission du remboursement, son affichage sur votre compte peut prendre 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
5. Articles soldés ou en liquidation
Les restrictions commerciales propres aux articles en liquidation ou en déstockage concernent uniquement les avantages facultatifs allant au-delà des droits légaux. Une réduction de prix ne supprime ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
6. Votre interlocuteur
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
Activité de vente en ligne exercée à titre individuel.
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001