1. Changer d’avis sur votre achat
Vous pouvez notifier votre décision de vous rétracter d’un achat effectué auprès de Sleekslabshop, sans avoir à donner de motif. Pour les biens, le délai légal est de 14 jours à compter de la réception par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Lorsque des biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le jour de réception n’est pas compté. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous pouvez également notifier votre rétractation avant la livraison.
2. Envoyer une déclaration par e-mail
Adressez votre décision à warmcare@sleekslabshop.com. Ce lien ouvre votre messagerie : votre déclaration est transmise lorsque vous envoyez effectivement l’e-mail, et non à l’ouverture du lien.
Indiquez votre nom, les biens et le contrat concernés, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle recevoir notre accusé de réception. Votre adresse postale et les dates de commande et de réception peuvent aider à identifier l’achat. Le numéro de commande est utile mais facultatif.
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur l’achat des biens identifiés dans mon message. Merci de m’adresser un accusé de réception de cette déclaration.
Vous pouvez utiliser cette formulation avec les informations identifiant votre achat, ou toute autre déclaration claire et non ambiguë. Aucun formulaire imposé, motif ou autorisation préalable n’est nécessaire. Conservez une copie de votre envoi.
3. Consulter votre commande en ligne
Consultez votre commande pour connaître les options de retour ou d’annulation proposées dans votre espace client. Si aucune option ne s’affiche pour votre achat, vous pouvez nous transmettre votre déclaration directement par e-mail ou par courrier. Cette absence ne réduit pas votre droit de rétractation.
4. Déclaration par courrier
Vous pouvez envoyer une déclaration écrite à :
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
Dans votre courrier, identifiez les biens concernés, les dates de commande et de réception, votre nom et votre adresse, puis indiquez la date de votre déclaration et signez si vous utilisez le support papier. L’envoi doit intervenir avant l’expiration du délai de rétractation.
5. Accusé de réception, retour et remboursement
Après réception de votre déclaration électronique, nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, sur un support durable. Cet accusé atteste la réception de votre déclaration ; il ne constitue pas une autorisation préalable à votre rétractation.
Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. L’adresse ci-dessus est également l’adresse de retour. Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge lorsqu’ils vous ont été valablement communiqués ; les retours relevant d’un défaut de conformité sont pris en charge par Sleekslabshop.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement d’origine, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, selon notre politique de retour et de remboursement. Aucun frais de réapprovisionnement ou de traitement du remboursement n’est ajouté.
6. Besoin d’aide ?
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001
Vos données sont utilisées pour identifier et traiter la demande, selon notre politique de confidentialité.