Politique d’expédition
1. Informations générales
Cette politique décrit la préparation, l’expédition et la livraison des commandes passées auprès de Sleekslabshop, revendeur de meubles et de produits pour la maison issus de différentes marques et fournisseurs.
La boutique s’adresse aux clients en France. Les frais et les informations de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive de votre achat.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de la commande et validation des informations nécessaires à son exécution.
Dans cette politique, les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi. Le temps de préparation est inclus dans le délai total estimé ci-dessous.
3. Délai total estimé
5 à 10 jours ouvrés au total
Ce délai comprend les 2 jours de préparation, le traitement logistique et le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Il ne faut pas ajouter 2 jours aux 5 à 10 jours annoncés.
Cette estimation s’apprécie à partir de la confirmation de la commande et de la validation des informations nécessaires à son exécution. Les conditions de transport, l’adresse de livraison, la disponibilité de l’article et certains événements extérieurs peuvent influer sur l’acheminement.
Les informations communiquées lors de l’achat et vos recours légaux en cas de retard restent applicables.
4. Zone de livraison
Nous livrons en France, aux adresses desservies proposées lors du passage de la commande. La disponibilité de la livraison pour l’adresse saisie est indiquée dans le parcours d’achat.
Ne validez pas une commande avec une adresse différente de l’adresse réelle de livraison pour contourner une restriction. En cas de doute sur une destination, contactez-nous avant de commander.
5. Frais de livraison, taxes et douane
- Montant de commande inférieur à 119,89 € : livraison standard à 12,99 €.
- Montant de commande supérieur ou égal à 119,89 € : livraison standard gratuite.
Les frais applicables sont affichés avant la validation finale. Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement éventuellement liés à l’acheminement de votre commande sont pris en charge par Sleekslabshop. Aucun de ces frais ne vous est réclamé en supplément à la livraison. Si un transporteur vous demande de les régler, contactez-nous afin que nous prenions en charge la situation.
6. Prestataires d’expédition
Selon le produit, la destination et les besoins logistiques de la commande, nous utilisons différents services d’expédition. Les étiquettes peuvent notamment être achetées auprès de USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Le transporteur retenu peut varier d’une commande à l’autre. Cette liste ne signifie pas que vous pouvez choisir librement chacun de ces prestataires lors du paiement.
7. Informations d’expédition et suivi
Après l’expédition, les informations de livraison disponibles peuvent vous être communiquées. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être transmis pour suivre l’acheminement.
Les modalités et la disponibilité du suivi dépendent du service utilisé. En cas de difficulté pour obtenir une information sur votre commande, écrivez à warmcare@sleekslabshop.com.
8. Retard de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous pour que nous vérifiions son acheminement. Un retard peut notamment être lié au transport, à une adresse incomplète ou à des circonstances extérieures.
Ces circonstances ne vous privent pas de vos recours légaux. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas. Dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livraison ou une date essentielle convenue, la résolution peut être immédiate.
Lorsque le contrat est résolu pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat.
9. Adresse de livraison
Indiquez une adresse exacte et complète ainsi que des coordonnées permettant de vous joindre pour la livraison. Une erreur peut retarder l’acheminement.
Si vous constatez une erreur après la commande, prévenez-nous rapidement. Une correction peut être plus difficile une fois le colis expédié ; nous vous indiquerons les possibilités réelles selon l’avancement de la livraison.
10. Commande non reçue ou article endommagé
Pour un colis non reçu, un article endommagé, incorrect ou incomplet, contactez notre service client avec les informations permettant d’identifier votre commande. Des photographies, si vous pouvez en fournir, peuvent faciliter l’examen d’un dommage.
Lorsque nous organisons le transport, les risques restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique par vous-même ou un tiers désigné, dans les conditions légales. L’absence de réserve à la réception ne supprime pas vos garanties.
Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut de conformité sont à notre charge. Consultez les garanties légales et conformité pour connaître vos droits.
11. Rétractation et retour
La livraison ne limite pas votre droit légal de rétractation. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre décision, selon les règles détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Après la notification, les biens doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour pour un simple changement d’avis restent à votre charge lorsqu’ils ont été valablement communiqués, sans frais de réapprovisionnement. Les droits légaux liés à un défaut de conformité sont distincts.
Pour transmettre votre décision, consultez la page Exercer mon droit de rétractation.
12. Contact
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
Activité de vente en ligne exercée à titre individuel.
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001