1. Des garanties distinctes du droit de rétractation
Les produits vendus par Sleekslabshop bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs en France. Elles s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant ou du fournisseur et ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours.
2. Garantie légale de conformité
Vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant pendant ces deux ans sont présumés avoir existé lors de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour un bien d’occasion, cette présomption est de douze mois ; la durée de la garantie demeure de deux ans.
La garantie concerne notamment un produit qui ne correspond pas à sa description, ne présente pas les caractéristiques convenues, ne permet pas l’usage normalement attendu ou comporte un défaut de montage ou des instructions insuffisantes lorsque les conditions légales sont réunies.
3. Réparation, remplacement et autres recours
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions légales de possibilité et de proportionnalité. La mise en conformité doit être réalisée sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai ne dépassant pas trente jours suivant votre demande.
Dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus, d’impossibilité, de dépassement du délai ou de défaut persistant, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. Un défaut suffisamment grave peut justifier ces recours sans réparation ni remplacement préalable. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur dans les conditions prévues par la loi.
La réparation au titre de la garantie légale prolonge celle-ci de six mois. Si vous demandez une réparation mais qu’un remplacement vous est imposé, le bien de remplacement bénéficie d’un nouveau délai de garantie de deux ans.
4. Garantie des vices cachés
Vous pouvez également invoquer la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, lorsque le défaut caché rend le bien impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites légales. Selon les conditions applicables, vous pouvez rendre le bien et demander le remboursement du prix ou le conserver et demander une réduction du prix.
5. Signaler un défaut
Contactez warmcare@sleekslabshop.com avec vos coordonnées, une preuve d’achat et une description du problème. Des photographies, si vous pouvez en fournir, peuvent faciliter l’examen ; nous ne subordonnons pas systématiquement vos droits à leur fourniture.
Sleekslabshop reste votre interlocuteur en tant que vendeur. Le fait que nous revendions des produits de marques et fournisseurs tiers ne vous impose pas de vous adresser exclusivement au fabricant.
6. Produits endommagés ou erreur de livraison
Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou différent de votre commande, prévenez-nous dès que possible. L’absence de réserve à la livraison ne supprime pas vos garanties légales.
Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut de conformité, y compris le transport du retour lorsqu’il est nécessaire, sont à notre charge. Ne confondez pas cette situation avec un simple changement d’avis, dont les frais de retour sont précisés dans notre politique de retour.
7. Informations complémentaires
Retrouvez les conditions de vente dans nos conditions générales et les démarches liées à un changement d’avis dans notre politique de retour et de remboursement. Les articles soldés ou en liquidation conservent leurs garanties légales.
8. Contact et adresse
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
Activité exercée à titre individuel.
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001