Politique de confidentialité
1. À propos de cette politique
Cette politique explique comment Sleekslabshop traite les données personnelles lors de la consultation de sa boutique, de l’achat de meubles et de produits pour la maison, et des échanges avec le service client.
Sleekslabshop est un revendeur de produits provenant de différentes marques et fournisseurs. Nous limitons les données traitées à ce qui est nécessaire aux finalités expliquées ci-dessous et appliquons les règles de protection des données qui nous concernent, notamment le RGPD pour les personnes relevant de son champ d’application.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ARSENIO MAAL JULIEN, qui exerce son activité à titre individuel sous le nom commercial Sleekslabshop.
Adresse :
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001
3. Données concernées
- Vos nom et prénom, coordonnées de contact, adresses de livraison et de facturation.
- Les informations relatives aux commandes, transactions, livraisons, retours et remboursements.
- Les messages et informations que vous communiquez pour obtenir de l’aide ou exercer un droit.
- Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que les données de connexion et les choix de cookies.
Vous fournissez notamment ces données au moment de l’achat, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous saisissez des informations dans les fonctionnalités de la boutique. Certaines informations techniques sont traitées lors de la navigation, selon les fonctionnalités utilisées et les choix de consentement applicables.
4. Gestion des commandes et bases du traitement
Les données nécessaires à l’enregistrement des commandes, au paiement, à la préparation, à la livraison et au suivi du service après-vente sont traitées pour exécuter le contrat conclu avec vous ou les démarches précontractuelles demandées par vous.
Certaines données sont également traitées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de droits des consommateurs. La sécurité du site, la prévention des abus et la défense de nos droits peuvent reposer sur notre intérêt légitime, après prise en compte de vos droits et libertés.
Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications, nous nous fondons sur ce consentement. Son retrait n’affecte pas la licéité du traitement réalisé auparavant. Les données indispensables à l’exécution de la commande doivent être fournies pour permettre son traitement.
5. Paiements
Les informations nécessaires au règlement sont transmises aux prestataires de paiement effectivement utilisés lors de votre commande. Ces prestataires traitent les données selon leur rôle et leurs propres conditions de protection des données.
Nous utilisons les informations de transaction utiles à la gestion de votre commande, à la vérification du paiement et au remboursement éventuel. N’envoyez pas de numéro complet de carte bancaire ou de code de sécurité au service client par e-mail.
6. Expédition et livraison
Les données indispensables à l’acheminement de votre commande peuvent être communiquées aux fournisseurs et prestataires logistiques qui interviennent pour cette commande : nom du destinataire, adresse de livraison et coordonnées nécessaires à la livraison.
La transmission est limitée aux besoins de la préparation, du transport et du suivi. Les prestataires susceptibles d’intervenir sont décrits dans notre politique d’expédition.
7. Service client et communications
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons votre message et les informations associées pour répondre, retrouver votre commande et traiter les demandes liées aux produits, livraisons, retours, remboursements ou droits légaux.
Si vous vous inscrivez aux communications de la boutique, les données nécessaires sont utilisées pour l’envoi des messages auxquels vous avez souscrit, selon la base légale applicable. Vous pouvez mettre fin aux communications promotionnelles par le lien de désinscription présent dans le message ou en nous contactant. Les communications nécessaires à une commande restent distinctes de la prospection.
8. Conservation et suppression
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec la boutique et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée dépend notamment de la commande, de la demande de service client, de la garantie concernée et des obligations légales applicables.
À la fin de leur utilisation courante, certaines données peuvent être conservées de manière limitée pour répondre à une obligation légale ou constater, exercer ou défendre un droit. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes selon les règles applicables.
Vous pouvez nous demander des précisions sur la durée ou les critères de conservation applicables aux données qui vous concernent.
9. Cookies et préférences
La boutique utilise des cookies et technologies similaires pour permettre son fonctionnement, maintenir le panier, assurer la sécurité et mémoriser certains choix. Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.
Les traceurs non indispensables qui nécessitent un consentement ne doivent être utilisés qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser et revenir sur votre choix au moyen du dispositif de gestion des cookies de la boutique. Un refus ne doit pas vous empêcher d’utiliser les fonctions essentielles du site.
La boutique dispose d’une intégration Consentmo pour la gestion des préférences de confidentialité. Les catégories et détails affichés dans le dispositif de consentement correspondent aux fonctionnalités qui y sont configurées. Les réglages de votre navigateur peuvent également vous permettre de limiter les cookies, avec un effet possible sur certaines fonctions essentielles.
10. Services techniques et destinataires
La boutique utilise la plateforme Shopify pour son hébergement et son fonctionnement. Shopify et les prestataires techniques, de paiement, de logistique ou d’assistance qui interviennent peuvent traiter les données nécessaires à leurs missions, selon leurs rôles respectifs.
Des données peuvent également être communiquées à une autorité compétente lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à l’exercice de droits. Nous limitons l’accès aux informations utiles à chaque destinataire.
Des informations complémentaires sur le traitement par Shopify sont disponibles dans sa politique de confidentialité. Cette référence ne remplace pas les informations relatives à notre propre activité données ici.
11. Traitements hors de l’Espace économique européen
Notre activité est établie aux États-Unis. Vos données peuvent donc être traitées ou accessibles en dehors de l’Espace économique européen, notamment par nous-mêmes et par certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, les mesures appropriées sont prises conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Le mécanisme d’encadrement dépend du destinataire et du transfert concerné. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données et, lorsque cela est prévu par la réglementation, une copie de ces garanties.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte accidentelle, l’utilisation abusive et la divulgation indue. L’accès aux informations est limité aux besoins des traitements concernés.
Aucun système électronique ne permet de garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à protéger vos identifiants et à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
13. Exercer vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Ces droits s’exercent selon les conditions et exceptions prévues par les textes applicables.
Écrivez à warmcare@sleekslabshop.com. La page exercer vos droits sur vos données personnelles explique la démarche. Nous pouvons demander un complément d’identification en cas de doute raisonnable sur votre identité, dans la mesure nécessaire à sa vérification ; l’envoi systématique d’une pièce d’identité n’est pas exigé.
Nous répondons en principe dans le mois suivant la réception de votre demande. Une prolongation de deux mois peut être nécessaire en raison de sa complexité ou du nombre de demandes ; nous vous en informons, en indiquant les raisons, pendant le premier mois. L’exercice des droits est en principe gratuit.
14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France, si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux règles applicables. Nous contacter au préalable peut faciliter la résolution d’une difficulté, sans limiter votre droit de réclamation.
15. Évolution de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions de la boutique, des services réellement utilisés ou de la réglementation. La version publiée explique les pratiques applicables. Lorsqu’une information complémentaire ou un nouveau consentement est requis, une simple modification de cette page ne le remplace pas.
16. Contact
Sleekslabshop — ARSENIO MAAL JULIEN
Activité de vente en ligne exercée à titre individuel.
3301 INDIANA ST APT 1313
GREAT LAKES, IL 60088
États-Unis
E-mail : warmcare@sleekslabshop.com
Téléphone : +1 (217) 900-9001